Conhecer para crescer.

A linha de origem da Oyster, desde 2006: desenhar o mapa do negócio, medir o desempenho em números que todos entendem e sustentar o ganho de produtividade.

Mapeamento de atividades

Desenhamos o mapa do negócio para que o crescimento venha acompanhado de organização: fluxo simplificado, responsabilidades claras e desperdício visível.

• Simplifica o fluxo de trabalho, equilibra as atividades e identifica retrabalho e os oito desperdícios clássicos: espera, defeitos, inventário elevado, transporte, movimentação, produção sem pedido, processamento desnecessário e subutilização das pessoas.

• Melhora a comunicação entre áreas, retém o conhecimento da equipe e serve de base para treinamentos, documentação e, quando for o caso, automação.

• Para micro e pequenas empresas, o escopo é ajustado ao tamanho da equipe: uma atividade (cadastrar cliente, gerar orçamento), um processo (preparar matéria-prima, emitir laudos) ou um macroprocesso (comercializar produtos, realizar manutenção).

Indicadores de desempenho

Identificamos e implantamos os indicadores que resumem o negócio em números compreendidos em todos os níveis, para gestão de metas, avaliação de desempenho e reconhecimento das equipes.

• Comunicam a estratégia, deixam claro o que importa em cada área e identificam problemas e oportunidades antes que virem prejuízo.

• Mudam comportamentos, envolvem as pessoas e orientam decisões com base em dado, não em impressão.

• Podem ser construídos diretamente em painéis do Salesforce ou em planilhas e ERPs já usados pela empresa.

Melhoria da produtividade

Estabilizamos o processo, eliminamos gargalos e implantamos controles para que o ganho de produtividade seja sustentado, não um pico isolado.

• Fluxo balanceado, com identificação de gargalos, estudos de capacidade e análise de modos e efeitos de falha; controles ao longo do processo em vez de inspeção no fim.

• Exemplos de projetos já conduzidos: redução de erros em software, de reprocessamento interno, do tempo de limpeza de linhas, do tempo de emissão de faturas e do tempo de espera em call center.

• Manutenção do ganho com padronização de operações, treinamento das equipes e auditorias de qualidade.

Treinamento em gestão

Dois cursos para proprietários, administradores e dirigentes, em turma aberta ou in company, sob demanda: Gestão por Processos (16 h), com ferramentas para padronizar a gestão e propor controles, e Gestão por Resultados (24 h), com o ciclo PDCA, painel de bordo de indicadores e gestão do desempenho das equipes. Podem ser combinados com um projeto de mapeamento ou indicadores, para que a equipe aprenda sobre o próprio processo.

Entre em contato e organize as atividades da sua empresa.