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SOLUÇÕES EM ATENDIMENTO:
FORMULÁRIO WEB
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Suporte

 

O atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e que os ajuda a ter uma excelente experiência com a sua empresa. A definição de atendimento ao cliente vai muito além de apenas dar respostas: o atendimento é uma parte importantíssima do que a sua marca significa para os clientes, transformando-se em um fator crítico para o sucesso do seu negócio.

 

 

Captura de informações

 

Os formulários web são muito utilizados no estágio de conversão, onde visitantes do website ou redes sociais são capturados como leads. Isto não significa que ele não possa ser aplicado em outros estágios, pois quando houver um retorno do lead e outro preenchimento, novas informações serão coletadas. Com mais informação sobre os leads, os vendedores melhoram a sua comunicação com os clientes.

 

 

Atualizações automáticas

 

Os formulários turbinam o processo de atendimento, pois adicionam automaticamente as informações coletadas aos registros. Seja um novo lead criado, ou um lead ou cliente já existente, qualquer nova informação coletada será adicionada em um registro. Seja qual for o uso, é importante saber que um formulário é necessário para converter visitantes em leads.

 

 

Comunicação envolvente

 

Além disso, é possível incluir ações para encantar o cliente em sua jornada como, por exemplo, o envio de um e-mail de feliz aniversário após a prévia coleta das datas de aniversários em um formulário. Com a ascensão das tecnologias, da mobilidade e da internet, a onda de inovação atual eliminou as barreiras entre o físico e o digital. Os clientes estão cada vez mais conectados e inteligentes.

 

 

Entre em contato conosco e saiba como estruturar formulários web para o seu negócio.