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Gestão de relacionamento com os clientes

Benedícios para quem investe em inovação

A profissionalização de uma empresa passa pela adoção de tecnologias que deem suporte à gestão. É o que fazem, por exemplo, empresas de grande porte, nas quais as tecnologias fazem parte do dia-a-dia. A sigla CRM significa Customer Relationship Management e consiste em um sistema de gestão de relacionamento com os clientes.   O relacionamento com […]

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O que é e quais são as funcionalidades de um CRM?

O QUE É E QUAIS SÃO AS FUNCIONALIDADES DE UM CRM?

Uma pesquisa recente de uma das principais consultorias de pesquisa do mundo comprovou que estamos na Era dos Clientes e que as empresas obcecadas por seus clientes têm um desempenho superior aos concorrentes. É neste contexto, em que o foco no cliente dentro das estratégias de negócios se torna essencial, que surge o CRM — ou […]

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Mas quem é que precisa adotar um CRM?

MAS QUEM É QUE PRECISA ADOTAR UM CRM?

Empresas que querem ser mais eficientes, competitivas e lucrativas ou que queiram ter uma estratégia de colocar as necessidades dos clientes no centro de sua maneira de fazer negócios são as mais indicadas para adotar um CRM. Ter uma plataforma que respalde a estratégia de colocar o cliente no centro das atividades das empresas é […]

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